28.01.19, 08:00

Marcin Łachajczyk: Polski e-commerce na tle Europy nie powinien mieć żadnych kompleksów

Marcin Łachajczyk
Fot.: materiały prasowe

Rozmowa z Marcinem Łachajczykiem, CEO Ceneo.pl, m.in. o zakupach w e-sklepach, przeszkodach w rozwoju polskiego e-commerce, a także o odświeżonym serwisie CeneoLokalnie.pl.

Kuba Wajdzik: Polski rynek e-handlu rośnie z miesiąca na miesiąc. Polacy coraz częściej sięgają po zakupy w e-sklepach. Jak wypadamy na tle Europy?
Marcin Łachajczyk: Patrząc na jakość obsługi i rozwiązania, które jako branża dostarczamy kupującym w internecie, możemy śmiało powiedzieć, że polski e-commerce na tle Europy nie powinien mieć żadnych kompleksów. Co więcej, w wielu obszarach jesteśmy liderami. Mam tu na myśli m.in. proces zakupowy, który jest bogaty w najnowsze rozwiązania technologiczne. Plusem jest również to, że polski rynek e-commerce ma dużą dywersyfikację sprzedawców, a nie jest rynkiem „kilku globalnych graczy”. Uważam, że jako branża powinniśmy sobie jedynie życzyć, aby polskie sklepy internetowe miały jeszcze większy udział w sprzedaży na europejskich rynkach.

KW: Co przeszkadza w rozwoju e-commerce w Polsce?
MŁ: Głównym problemem jest szereg regulacji na szczeblu krajowym i europejskim, które są niezrozumiałe dla sprzedających i kupujących. Zamiast uporządkować pewne kwestie, wprowadzają jeszcze większy chaos. 
W przypadku firm nowe obowiązki w postaci kolejnych regulaminów liczący setki stron, których ostatecznie praktycznie nikt nie czyta. Idealnym przykładem z ostatnich miesięcy jest implementacja RODO w Polsce. Mówiąc wprost - przepisy powinny ułatwiać nam działalność, a nie ją utrudniać. 

KW: Czy możemy określić szczególne okresy dla e-handlu? Pewnie się nie pomylę, jak wymienię tutaj przedświąteczny czas czy okres związany z początkiem roku szkolnego...
MŁ: Oczywiście okres przedświąteczny jest kluczowy dla e-commerce, podobnie jak dla całego handlu.
Każda branża ma swoje szczególne okresy. Jako Ceneo.pl co roku organizujemy przynajmniej 28 akcji sezonowych. To m.in takie projekty jak: Back to school, Black Friday, Opony zimowe, Wyprzedaże modowe.

KW: Sytuacja porównywarek cenowych zależna jest od popytu na rynku ecommerce. Ile osób korzysta z porównywarki cenowej Ceneo.pl?
MŁ: Każdego miesiąca z naszego serwisu korzysta kilkanaście milionów użytkowników. Co ciekawe, coraz częściej są wśród nich również użytkownicy z innych krajów. Z naszego serwisu korzystają zarówno kobiety, jak i mężczyźni. Ofertami sklepów internetowych zaczynają interesować się już trzynastolatkowie i seniorzy. Z naszej najnowszej analizy wynika, że tylko w grupie wiekowej 65+ w ciągu roku przybyło nam 12 proc. więcej użytkowników. Najpopularniejsze kategorie w naszym serwisie to m.in.: uroda, księgarnia, komputery i smartfony, czyli wszystko to, co chętnie kupujemy w sklepach internetowych.

KW: Naturalną konkurencją dla Ceneo są oczywiście inne porównywarki cenowe, ale również platformy sprzedażowe. Co jest Waszą mocną stroną?
MŁ: Poza Ceneo.pl na polskim rynku e-commerce nie ma innych liczących się porównywarek internetowych. Zdecydowanie mocną stroną naszego serwisu jest zamawianie produktów w sklepach internetowych za pomocą naszego wirtualnego koszyka – czyli usługi KUP TERAZ, która jest równoległą usługą do przekierowań z Ceneo.pl do sklepów internetowych.
Mocną stroną jest również dostęp do unikatowej bazy Zaufanych Opinii o produktach, sklepach i dostawcach, która oparta jest o ankiety wystawione już po zrealizowanych zakupach. Ceneo.pl to również serwis, który inspiruje do zakupów, podpowiada, jak kształtowała się cena produktów, czy powiadamia o tym, kiedy cena produktu osiągnie poziom oczekiwany przez klienta. To tylko kilka narzędzi, jakie dajemy naszym użytkownikom. Są one dostępne również w naszej aplikacji Ceneo, którą dodatkowo wyposażyliśmy w skaner kodów kreskowych – dzięki czemu skanując kod kreskowy produktu, w szybki sposób możemy sprawdzić cenę produktu w sklepach internetowych.

KW: Z iloma partnerami na dzień dzisiejszy współpracujecie?
MŁ: W serwisie Ceneo.pl mamy obecnie zarejestrowanych ponad 18 tysięcy sklepów internetowych.
Ceneo.pl jako jedyna platforma e-commerce ma u siebie oferty ze wszystkich najważniejszych zagranicznych platform takich jak Amazon, Aliexpress, Gearbest czy oferty z serwisu Allegro. To u nas z łatwością sprawdzisz, ile musisz zapłacić za dany produkt w serwisie Amazon, a ile w Allegro.
W najbliższym czasie bardzo mocno będziemy chcieli pozyskiwać nie tylko kolejnych zagranicznych partnerów, ale również tych krajowych. Argumentem w rozmowie z potencjalnymi partnerami są przede wszystkim nasze wyniki, które z każdym rokiem są wyższe.

KW: Niedawno serwis Ceneo.pl uruchomił nową kategorię – Kredyty gotówkowe. Rozumiem, że to naturalny krok w podążaniu za oczekiwaniami użytkowników?
MŁ: To kolejny krok, który wpisuje się w naszą strategię, aby dostarczyć użytkownikom Ceneo.pl jeszcze więcej ciekawych usług i produktów. Z kolei dla partnerów to szansa na wspólny sukces w biznesie. Od dłuższego czasu konsekwentnie budujemy wielką sieć partnerstwa z najsilniejszymi markami w swoich branżach, realizując ją na zasadach win to win. Ceneo.pl dla polskich internautów jest synonimem atrakcyjnych cenowo ofert. Zaufanie jakim darzą nas miliony ludzi przenosimy na kolejne branże. Każda taka współpraca jest dla naszego serwisu naturalnym krokiem w realizacji ich oczekiwań.

KW: Ceneo.pl odświeżył również serwis CeneoLokalnie.pl. Do kogo jest skierowany młodszy brat głównej platformy?
MŁ: Kierunek rozwoju nie jest przypadkowy, lecz wynika z silnego efektu ROPO, który oznacza, że 30 proc. wizyt w naszym serwisie kończy się zakupami w sklepach stacjonarnych. Takie wyniki to wystarczający impuls do poszerzenia naszej działalności o lokalne usługi i produkty. CeneoLokalnie.pl dedykowany jest tej grupie klientów, która przed zakupem towaru chce go zobaczyć i dotknąć. CeneoLokalnie.pl to też doskonała propozycja dla tych, którym zdarza się robić zakupy na ostatnią chwilę albo chcą kupić tanio produkt w sieci i odebrać go w pobliskim sklepie. To również ciekawa propozycja współpracy dla sklepów, które łączą sprzedaż stacjonarną i internetową.

KW: Jakie są plany Ceneo.pl na najbliższy okres działalności?
MŁ: Jak już wspominałem, skupiamy się głównie na rozbudowie naszego wirtualnego koszyka zakupowego – czyli usłudze KUP TERAZ. Chcemy ją rozwijać na równi z kliknięciami w oferty sklepów internetowych. W niedługim czasie w serwisie Ceneo.pl pojawi się jeszcze więcej ofert z zagranicznych sklepów i platform. Posiadają one bardzo ciekawy i szeroki katalog produktów, który jest atrakcyjny dla użytkowników. 

KW: I na koniec mam pytanie o wizję rynku. Duża część ekspertów już snuje wizje, że większość handlu przeniesie się do wirtualnego świata. Czy jednak taka prognoza nie jest zbyt optymistyczna dla ecommerce? Trudno mi sobie wyobrazić, że klasyczne sklepy przejdą do lamusa...
MŁ: Klasyczne sklepy nigdy nie znikną. Handel offline jest fundamentem e-commerce. Trzeba pamiętać, że są branże, które nie istnieją bez sklepów stacjonarnych i doradców. Ludzie przed zakupem chcą dotknąć produktu, upewnić się, że będzie odpowiedni. Z pewnością klienci kupujący w sieci będą bardziej świadomi swoich decyzji i potrzeb. Mimo kolejnych nowości w branży, jedno jest pewne - o tym, kto będzie odnosił sukcesy w handlu internetowym, zdecydują: cena, opinie i dostępność produktu oraz czas i koszt dostawy. Potwierdzeniem tej tezy jest chociażby przykład Allegro.pl, którego oferta Allegro Smart (czyli abonament na przesyłki) już w pierwszych tygodniach odniosła ogromny sukces. Moim marzeniem jest, by na naszym europejskim rynku pojawił się silny gracz pochodzący z Polski, który mógłby się stać przeciwwagą dla takich marek jak Amazon i Aliexpress. 

KW: Dziękuję za rozmowę.

Komentarze

Powiązane

20.05.24, 20:17
| internet » informacje
Grupa PTWP w I kwartale 2024 r. wypracowała 21,5 mln zł netto przychodów
Grupa PTWP w I kw. 2024 r. wypracowała 21,5 mln zł przychodów netto ze sprzedaży, co oznacza 9 proc. wzrost rdr. Równocześnie w raportowanym okresie Grupa odnotowała wzrost kosztów działalności operacyjnej, przeznaczonych na inwestycje oraz jednorazowe koszty związane z procesem przeniesienia notowań na główny parkiet GPW.
20.05.24, 07:45
| radio » informacje | internet » informacje
Specjalny serwis Polskiego Radia z okazji Roku Melchiora Wańkowicza
Z okazji Roku Melchiora Wańkowicza i 80. rocznicy bitwy o Monte Cassino Polskie Radio przygotowało serwis specjalny montecassino.polskieradio.pl poświęcony jednemu z najwybitniejszych polskich reportażystów, korespondentowi wojennemu 2 Korpusu Polskiego – Melchiorowi Wańkowiczowi. 
12.05.24, 18:00
| internet » informacje
Zielony Onet poinformuje internautów na temat polityki klimatycznej w Polsce i na świecie
Ringier Axel Springer Polska uruchamia serwis internetowy, który ma na celu dostarczanie bieżących informacji w tematach związanych z ekologią, klimatem oraz szeroko rozumianą przyrodą. Zielony Onet jest bazą wiedzy na temat środowiska naturalnego – od reportaży i artykułów po raporty i analizy najnowszych badań naukowych.
10.05.24, 22:22
| internet » informacje | reklama & PR » informacje
Wszystko, co trzeba, kiedy potrzeba. Platformy OLX promue kategorię Wypożyczalnia
"Wszystko, co trzeba, kiedy potrzeba" - tak brzmi hasło najnowszej kampanii marki OLX. Projekt dotyczy reklamy kategorii w serwisie - Wypożyczalnia. Za koncepcję kreatywną i egzekucję kampanii odpowiada VML.
10.05.24, 15:30
| internet » ludzie | reklama & PR » ludzie
Łukasz Wyrzykowski dołącza do rankomat.pl. Pokieruje pracami Departamentu Marketingu
Na początku maja br. do zespołu zarządzającego porównywarki ubezpieczeń i produktów finansowych rankomat.pl dołączył Łukasz Wyrzykowski i objął stanowisko Chief Marketing Officer. Wtej roli będzie kierował pracami Departamentu Marketingu.
07.05.24, 14:45
| internet » informacje
Polska inspiruje Polskę. Mobilne studio Onetu odwiedzi 15 miast
Redakcja Onetu wyrusza ze studiem mobilnym i jedzie do najbardziej inspirujących miejsc w Polsce. Celem akcji jest pokazanie lokalnej pozytywnej Polski, w której dzięki zaangażowaniu lokalnej społeczności dzieją się ciekawe i inspirujące rzeczy. W ramach trzytygodniowej akcji, która ruszyła 6 maja i potrwa do 24 maja br., Onet odwiedzi w sumie 15 miejscowości na trzech trasach o łącznej długości 3,5 tys. kilometrów.
06.05.24, 08:30
| prasa » informacje | internet » informacje
KNF zatwierdziła prospekt PTWP. Grupa wejściem chce przejść na główny rynek GPW
Komisja Nadzoru Finansowego zatwierdziła prospekt notowanej na NewConnect spółki PTWP, który został sporządzony w związku z zamiarem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu akcji serii A i B na rynku regulowanym Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie.
06.05.24, 07:30
| prasa » informacje | internet » informacje
Grupa PMPG Polskie Media: 47,2 mln zł przychodów ze sprzedaży w 2023 r. Firma chce rozwijać Orle Pióro i AWR Wprost
Holding mediowy PMPG Polskie Media opublikował wyniki za 2023 rok. Grupa wygenerowała 47,2 mln zł przychodów ze sprzedaży, a EBITDA oraz zysk netto osiągnęły wartość kolejno 2,6 i 2,4 mln zł.
24.04.24, 07:30
| internet » informacje
Interia wprowadza rolki wideo na mobilnej stronie głównej
Interia wprowadziła rolki wideo znane z mediów społecznościowych. Dzięki współpracy z Grupą Polsat Plus poza materiałami z własnych serwisów (m.in. Wydarzenia, Biznes, Sport, Geekweek i Pomponik.pl) zaprezentuje w nich fragmenty najlepszych programów stacji Wydarzenia 24.
20.04.24, 16:32
| internet » informacje
Jak tak, to Allegro. Platforma z nową odsłoną komunikacyjną
Allegro wprowadza nową strategię komunikacyjną. Idea kreatywna i hasło „Jak tak, to Allegro” mają skupiać się na różnorodności kategorii i szerokim wyborze produktów na platformie, które odzwierciedlają codzienne potrzeby, wyzwania i plany  współczesnych konsumentów.