20.09.19, 08:00

Magdalena Wiśniewska: Dostrzegamy spory potencjał e-zakupów

Magdalena Wiśniewska
Fot.: archiwum rozmówcy

Rozmowa z Magdaleną Wiśniewską, Kierownikiem Działu Nowych Technologii oraz Kierownikiem Projektów Strategicznych w Bricomarché, m.in. o e-zakupach, czytelności e-półek, i planach sieci w zakresie e-commerce.

Kuba Wajdzik: E-zakupy są już absolutna normą w Polsce. Czy Polacy przekonali się już do robienia zakupów za pośrednictwem sieci?

Magdalena Wiśniewska: Według najnowszego raportu firmy Gemius „E-commerce w Polsce 2019” liczba Polaków robiących zakupy w sieci choćby sporadycznie wzrosła o 5 punktów procentowych. Obecnie już ponad połowa (51,7 proc.) naszych rodaków decyduje się na zakupy online. Zauważalny jest także wzrost udziału e-commerce w handlu, który w zależności od źródła wynosi od 5 do 7 proc. Daleko nam jeszcze do Wielkiej Brytanii czy USA, które odnotowują dwucyfrowy udział kanału online oscylujący w okolicach 15 proc. Trzeba jednak pamiętać, że są to rynki bardziej rozwinięte i za kilka lat najprawdopodobniej tak będzie kształtować się udział e-commerce także w Polsce.

KW: Sieć Bricomarché udostępniła możliwość robienia e-zakupów w kolejnych miejscowościach. Jak wyglądają pierwsze reakcje klientów i doświadczenia sieci?

MW: Sieć Bricomarché oferuje już 68 lokalizacji, które dają klientom możliwość zamówienia produktów przez Internet. Z uwagi na to, że dostrzegamy spory potencjał e-zakupów, planujemy sukcesywne uruchamianie tej usługi w kolejnych sklepach. Zależy nam, aby sprzedaż przez Internet stanowiła nierozerwalną część strategii Bricomarché. Dzięki temu klienci naszej sieci mogą najpierw zapoznać się z ofertą produktową, a następnie dokonać zakupu w dogodnej dla siebie chwili i opcji: online lub offline.

KW: Istotnym elementem w realizacji zamówienia jest dostawa. W przypadku marki Bricomarché mamy trzy propozycje. Która z nich cieszy się największym zainteresowaniem?

MW: Staramy się, aby oferowane przez nas usługi odpowiadały na potrzeby szerokiego grona klientów. Właśnie dlatego osoby decydujące się na zakupy online w naszej sieci mogą wybrać spośród dwóch, dogodnych opcji odbioru zamówienia: w sklepie stacjonarnym lub dzięki dostawie do miejsca zamieszkania. Dodatkowo mieszkańcy pięciu miast: Nowego Tomyśla, Skierniewic, Wałcza, Wągrowca i Zduńskiej Woli, mogą odbierać swoje zakupy w Bricomatach. Są to boksy zlokalizowane przed sklepami Bricomarché w specjalnie oznaczonych strefach, które umożliwiają elastyczny czas odbioru produktów zakupionych w sklepie internetowym lub stacjonarnym. W ramach dostawy do Bricomatów sieć oferuje szeroką gamę produktów. Można w nich odebrać także towary o dużych gabarytach, takie jak np. płyty OSB czy drzwi, co jest całkowicie unikatowe w tego typu rozwiązaniach.

KW: Istotnym elementem dla klientów jest czytelność e-półek. Jak odpowiednio zaprojektować stronę, by ułatwić klientowi zakupy?

MW: Dążymy do tego, by jak najlepiej odpowiedzieć na potrzeby naszych klientów, dlatego przywiązujemy ogromną wagę do czytelności e-półek. W branży DIY, w której specjalizuje się sieć Bricomarché, e-merchandising jest pewnego rodzaju wyzwaniem, co wynika głównie z bogatej oferty produktowej, jaką charakteryzuje się ta kategoria. To, na co szczególnie należy zwrócić uwagę przy projektowaniu strony, to wyczerpujący opis produktów wraz ze zdjęciem oraz intuicyjne rozmieszczenie kategorii. Istotne jest również to, by zadbać o odpowiednio zoptymalizowany mechanizm proponujący produkty komplementarne i substytucyjne do przeglądanej przez klienta oferty.

KW: Jaka przyszłość czeka segment e-zakupów w Polsce i jakie plany w tym zakresie ma sieć Bricomarché?

MW: Z raportu „Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019” opracowanego przez Deloitte wynika, że technologia ma znaczący wpływ na decyzje zakupowe klientów. Aż 74 proc. badanych korzysta z technologii cyfrowych przed zakupami, a co trzeci klient korzysta z urządzeń zarówno przed, jak i po zakupach. Mimo tak szybko rosnącej popularności tego typu rozwiązań, w perspektywie najbliższych kilku lat to nadal tradycyjne zakupy będą częściej praktykowane przez konsumentów. Niezależnie od tego należy aktywnie rozwijać kanał e-commerce, w którym jako sieć Bricomarché dostrzegamy ogromny potencjał. Wiemy, jak dużo jest jeszcze do osiągnięcia w tym segmencie, dlatego już teraz intensywnie pracujemy, by usługa składania zamówień online była dostępna we wszystkich sklepach Bricomarché w Polsce.

KW: Dziękuję za rozmowę.

Magdalena Wiśniewska
Kierownik Działu Nowych Technologii oraz Kierownik Projektów Strategicznych w Bricomarché. Absolwentka Zarządzania i Marketingu na Uniwersytecie Ekonomicznym oraz Zarządzania Projektami w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. W Grupie Muszkieterów pracuje od ponad 10 lat. Zarządza zespołem koordynującym projekty z obszaru ecommerce, omnichannel i CRM.

Komentarze

Powiązane

20.05.24, 20:17
| internet » informacje
Grupa PTWP w I kwartale 2024 r. wypracowała 21,5 mln zł netto przychodów
Grupa PTWP w I kw. 2024 r. wypracowała 21,5 mln zł przychodów netto ze sprzedaży, co oznacza 9 proc. wzrost rdr. Równocześnie w raportowanym okresie Grupa odnotowała wzrost kosztów działalności operacyjnej, przeznaczonych na inwestycje oraz jednorazowe koszty związane z procesem przeniesienia notowań na główny parkiet GPW.
20.05.24, 07:45
| radio » informacje | internet » informacje
Specjalny serwis Polskiego Radia z okazji Roku Melchiora Wańkowicza
Z okazji Roku Melchiora Wańkowicza i 80. rocznicy bitwy o Monte Cassino Polskie Radio przygotowało serwis specjalny montecassino.polskieradio.pl poświęcony jednemu z najwybitniejszych polskich reportażystów, korespondentowi wojennemu 2 Korpusu Polskiego – Melchiorowi Wańkowiczowi. 
12.05.24, 18:00
| internet » informacje
Zielony Onet poinformuje internautów na temat polityki klimatycznej w Polsce i na świecie
Ringier Axel Springer Polska uruchamia serwis internetowy, który ma na celu dostarczanie bieżących informacji w tematach związanych z ekologią, klimatem oraz szeroko rozumianą przyrodą. Zielony Onet jest bazą wiedzy na temat środowiska naturalnego – od reportaży i artykułów po raporty i analizy najnowszych badań naukowych.
10.05.24, 22:22
| internet » informacje | reklama & PR » informacje
Wszystko, co trzeba, kiedy potrzeba. Platformy OLX promue kategorię Wypożyczalnia
"Wszystko, co trzeba, kiedy potrzeba" - tak brzmi hasło najnowszej kampanii marki OLX. Projekt dotyczy reklamy kategorii w serwisie - Wypożyczalnia. Za koncepcję kreatywną i egzekucję kampanii odpowiada VML.
10.05.24, 15:30
| internet » ludzie | reklama & PR » ludzie
Łukasz Wyrzykowski dołącza do rankomat.pl. Pokieruje pracami Departamentu Marketingu
Na początku maja br. do zespołu zarządzającego porównywarki ubezpieczeń i produktów finansowych rankomat.pl dołączył Łukasz Wyrzykowski i objął stanowisko Chief Marketing Officer. Wtej roli będzie kierował pracami Departamentu Marketingu.
07.05.24, 14:45
| internet » informacje
Polska inspiruje Polskę. Mobilne studio Onetu odwiedzi 15 miast
Redakcja Onetu wyrusza ze studiem mobilnym i jedzie do najbardziej inspirujących miejsc w Polsce. Celem akcji jest pokazanie lokalnej pozytywnej Polski, w której dzięki zaangażowaniu lokalnej społeczności dzieją się ciekawe i inspirujące rzeczy. W ramach trzytygodniowej akcji, która ruszyła 6 maja i potrwa do 24 maja br., Onet odwiedzi w sumie 15 miejscowości na trzech trasach o łącznej długości 3,5 tys. kilometrów.
06.05.24, 08:30
| prasa » informacje | internet » informacje
KNF zatwierdziła prospekt PTWP. Grupa wejściem chce przejść na główny rynek GPW
Komisja Nadzoru Finansowego zatwierdziła prospekt notowanej na NewConnect spółki PTWP, który został sporządzony w związku z zamiarem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu akcji serii A i B na rynku regulowanym Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie.
06.05.24, 07:30
| prasa » informacje | internet » informacje
Grupa PMPG Polskie Media: 47,2 mln zł przychodów ze sprzedaży w 2023 r. Firma chce rozwijać Orle Pióro i AWR Wprost
Holding mediowy PMPG Polskie Media opublikował wyniki za 2023 rok. Grupa wygenerowała 47,2 mln zł przychodów ze sprzedaży, a EBITDA oraz zysk netto osiągnęły wartość kolejno 2,6 i 2,4 mln zł.
24.04.24, 07:30
| internet » informacje
Interia wprowadza rolki wideo na mobilnej stronie głównej
Interia wprowadziła rolki wideo znane z mediów społecznościowych. Dzięki współpracy z Grupą Polsat Plus poza materiałami z własnych serwisów (m.in. Wydarzenia, Biznes, Sport, Geekweek i Pomponik.pl) zaprezentuje w nich fragmenty najlepszych programów stacji Wydarzenia 24.
20.04.24, 16:32
| internet » informacje
Jak tak, to Allegro. Platforma z nową odsłoną komunikacyjną
Allegro wprowadza nową strategię komunikacyjną. Idea kreatywna i hasło „Jak tak, to Allegro” mają skupiać się na różnorodności kategorii i szerokim wyborze produktów na platformie, które odzwierciedlają codzienne potrzeby, wyzwania i plany  współczesnych konsumentów.