12.05.20, 08:00

Radek Ondrášík: Klienci przestawili się na zakupy online

Radek Ondrášík
Fot.: materiały prasowe

Jak pandemia zmieniła ecommerce? Jak e-sklepy radzą sobie w specyficznym momencie dla gospodarki? Rozmowa z Radkiem Ondrášíkiem, Dyrektorem Marketingu w Notino, e-sklepie z największą ofertą produktów beauty w Europie.

Kuba Wajdzik: Rozmawiamy podczas bardzo specyficznego czasu. Jak sklep radzi sobie w dobie koronowirusa?
Radek Ondrášík: Tak jak się spodziewaliśmy, klienci przestawili się na zakupy online. Zarówno ruch na naszych stronach internetowych w całej Europie, jak i sprzedaż, rosną. Można powiedzieć, że sprzedaż jest na tym samym poziomie co podczas okresu świątecznego, chociaż są też kraje, które wykazują ponad stuprocentowy wzrost, znacznie przekraczając ten wynik.

KW: Czy możemy wymienić jakieś szczególne kategorie produktów, które cieszą się dużo większym zainteresowaniem klientów w ostatnich tygodniach? Zapewne były to środki higieny osobistej…
RO: Najbardziej zwiększyła się sprzedaż w kategorii produktów do codziennej higieny, tutaj często mówimy o ponad stuprocentowym wzroście.

KW: Jak pandemia zmieniła ecommerce?
RO: To zależy od obszaru działalności. Produkty kosmetyczne są niezbędne w codziennym życiu, więc tak naprawdę nie zostaliśmy dotknięci w negatywny sposób. Liczba zamówień jest obecnie prawie taka sama jak w okresie Bożego Narodzenia, a w niektórych krajach jest nawet większa.

KW: Firma działa na wielu rynkach. Czy są znaczące różnice w działalności sklepu i zainteresowaniach klientów na poszczególnych rynkach?
RO: Notino działa obecnie w 24 krajach i w każdym z nich się rozwijamy. W niektórych państwach klienci preferują perfumy (np. Polska), a w innych wybierają kosmetyki z innych kategorii (np. Niemcy), ale zainteresowanie poszczególnymi kategoriami produktów jest na podobnym poziomie w całej Europie.

KW: W ubiegłym roku przeprowadzono rebranding na polskim rynku. Czy proces można uznać z Waszej perspektywy za udany?
RO: Rebranding w Polsce był dla nas bardzo istotny, ponieważ jest to jeden z największych rynków i bardzo zależy nam na polskich klientach. Dlatego włożyliśmy wiele wysiłku w tą kampanię i z dzisiejszej perspektywy możemy powiedzieć, że był to udany proces. Co kilka miesięcy przeprowadzamy badania, z których wynika, że rozpoznawalność Notino szybko rośnie.

KW: Jakie są największe trudności przy rozwijaniu się e-zakupów w Polsce?
RO: Polscy klienci czasami nadal boją się zakupów online i wolą kontakt osobisty oraz zakupy w sklepie stacjonarnym. Różnicę widać u młodszych osób, które chętniej kupują online, ale starsi klienci wciąż preferują zakupy w sklepach stacjonarnych.

KW: Czy tradycyjny handel może w perspektywie najbliższych lat zniknąć?
RO: Część klientów będzie wolała korzystać ze sklepów internetowych, a inni nadal będą preferowali tradycyjne sklepy. Będzie to zależało od branży, ale nie sądzę, aby ludzie zdecydowali się tylko na zakupy online, co doprowadziłoby do zniknięcia sklepów stacjonarnych.

KW: Jak przebiegają obecnie działania marketingowe firmy?
RO: Główne kanały komunikacji pozostają takie same nawet podczas kryzysu związanego z koronawirusem - jesteśmy widoczni zarówno w telewizji, jak i w Internecie (media społecznościowe, działania mające na celu wzrost sprzedaży - PPC, afiliacja itp.), komunikujemy się też z klientami za pośrednictwem newsletterów.

KW: Dziękuję za rozmowę.

Komentarze

Powiązane

06.05.24, 08:30
| prasa » informacje | internet » informacje
KNF zatwierdziła prospekt PTWP. Grupa wejściem chce przejść na główny rynek GPW
Komisja Nadzoru Finansowego zatwierdziła prospekt notowanej na NewConnect spółki PTWP, który został sporządzony w związku z zamiarem ubiegania się o dopuszczenie do obrotu akcji serii A i B na rynku regulowanym Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie.
06.05.24, 07:30
| prasa » informacje | internet » informacje
Grupa PMPG Polskie Media: 47,2 mln zł przychodów ze sprzedaży w 2023 r. Firma chce rozwijać Orle Pióro i AWR Wprost
Holding mediowy PMPG Polskie Media opublikował wyniki za 2023 rok. Grupa wygenerowała 47,2 mln zł przychodów ze sprzedaży, a EBITDA oraz zysk netto osiągnęły wartość kolejno 2,6 i 2,4 mln zł.
24.04.24, 07:30
| internet » informacje
Interia wprowadza rolki wideo na mobilnej stronie głównej
Interia wprowadziła rolki wideo znane z mediów społecznościowych. Dzięki współpracy z Grupą Polsat Plus poza materiałami z własnych serwisów (m.in. Wydarzenia, Biznes, Sport, Geekweek i Pomponik.pl) zaprezentuje w nich fragmenty najlepszych programów stacji Wydarzenia 24.
20.04.24, 16:32
| internet » informacje
Jak tak, to Allegro. Platforma z nową odsłoną komunikacyjną
Allegro wprowadza nową strategię komunikacyjną. Idea kreatywna i hasło „Jak tak, to Allegro” mają skupiać się na różnorodności kategorii i szerokim wyborze produktów na platformie, które odzwierciedlają codzienne potrzeby, wyzwania i plany  współczesnych konsumentów.
20.04.24, 08:00
| internet » informacje
Onet ruszył z czwartą edycją akcji - Niech Żyje Planeta. Partnerem głównym akcji został Electrolux
Najnowsza edycja inicjatywy "Niech Żyje Planeta" kładzie nacisk na cztery żywioły: powietrze, wodę, ziemię i ogień. Każda z tych kampanii tematycznych, realizowanych w ramach akcji, zaplanowana jest na okres dwóch lub trzech miesięcy i zostanie zakończona raportem udostępnionym online. Centralnym motywem tej inicjatywy pozostaje niezmiennie ekologia.
18.04.24, 08:30
| internet » informacje
Blisko ludzi. Portal o2.pl stawia na treści regionalne i powiększa redakcję
Hasło „Blisko ludzi” będzie promować portal o2.pl. W ostatnich miesiącach skład redakcji powiększył się prawie dwukrotnie, a od marca na jej czele stanął Jacek Stańczyk. Zgodnie z nową strategią rozwoju w serwisie pojawiać się będzie więcej treści regionalnych.
16.04.24, 18:30
| telewizja / VOD » informacje | internet » informacje
Agnieszka Woźniak-Starak wśród gospodarzy programu Onet Rano
Agnieszka Woźniak-Starak dołączyła do grona prowadzących format „Onet Rano”. Prezenterka w roli gospodyni flagowego programu Onetu zadebiutowała 15 kwietnia br. 
11.04.24, 11:35
| prasa » informacje | internet » ludzie
Beata Lubecka nową współprowadzącą podcast Stan Wyjątkowy w Onecie
Do grona prowadzących program „Stan wyjątkowy” dołącza Beata Lubecka. Dziennikarka zastąpi Renatę Grochal i będzie czwartą współprowadzącą obok Andrzeja Stankiewicza, Dominiki Długosz i Kamila Dziubki.
11.04.24, 10:39
| internet » e-commerce
Raport Elephate „Ranking blogów w e-commerce”. Najsilniejsze strategie SEO i content marketingowe w świecie e-handlu
Agencja Elephate ma przyjemność ogłosić premierę najnowszego raportu dotyczącego świata e-handlu: „Ranking blogów w e-commerce”, edycja 2024. Tym razem eksperci poddali analizie aż 524 sklepy internetowe z 32 branż! Głównym celem zestawienia jest wyróżnienie sklepów online, które najskuteczniej wykorzystują strategie SEO i content marketingowe, by skalować swój biznes przy pomocy blogowania. Ranking został objęty patronatem serwisu portalmedialny.pl.
10.04.24, 18:12
| internet » ludzie
Duże zmiany. Awanse w kadrze managerskiej Interii
Interia porządkuje strukturę na poziomie kadry managerskiej. Dorota Bugajska – Marzec, Maciej Kucharski i Łukasz Noszczak połączą dotychczasowe obowiązki z funkcją zastępcy redaktora naczelnego Interii Piotra Witwickiego. Agnieszka Maciaszek zostanie Dyrektorem Sektorów Show-Biznes i Rozrywka, a Daniel Bednarek – Dyrektorem Sektora Sport.
Subskrybuj RSS działu internet: rss
Oferty pracy

Aktualnie nie mamy ofert pracy.

Dodaj swoją ofertę
Konkursy
do 22.05.24

Ważna informacja dla biorących udział w konkursach na stronach portalmedialny.pl. 

do 20.05.24

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

do 16.05.24

Do zdobycia jeden egzemplarz książki.

Polecamy